ECO STONE 10

DAISAN STORE

Áp dụng tại: Daisan Store

1. Mục đích và cam kết

Chính sách bảo hành tại Daisan Store được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng và sự hài lòng tuyệt đối cho Quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hậu mãi minh bạch, nhanh chóng và chuyên nghiệp, đồng thời hỗ trợ xử lý kịp thời mọi vấn đề phát sinh từ lỗi kỹ thuật của sản phẩm.

2. Thời hạn bảo hành

• Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
• Miễn phí kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện liên quan đến lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

3. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng đối với:

• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Không hoạt động đúng như thông số kỹ thuật công bố.
• Không do người dùng gây ra hoặc tác động bên ngoài.

Hình thức xử lý:

• Sửa chữa miễn phí tại chỗ hoặc tại trung tâm kỹ thuật.
• Đổi mới nếu không thể khắc phục trong vòng 3 ngày làm việc.
• Hỗ trợ trong vòng 24h kể từ khi tiếp nhận.

4. Trường hợp từ chối bảo hành

• ❌ Sản phẩm rơi vỡ, va đập, vào nước, chập cháy do nguồn điện.
• ❌ Có dấu hiệu tháo lắp trái phép hoặc can thiệp phần cứng.
• ❌ Sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật đi kèm.
• ❌ Mất tem bảo hành, mã vạch, hoặc phiếu mua hàng hợp lệ.
• ❌ Hết thời gian bảo hành theo quy định.

5. Quy trình tiếp nhận và xử lý

1. Liên hệ trung tâm CSKH hoặc đến cửa hàng/đại lý gần nhất.
2. Nhân viên kiểm tra điều kiện và lập phiếu xác nhận.
3. Thời gian xử lý: từ 1 – 3 ngày làm việc.
4. Đổi trả cần có biên bản và xác nhận đầy đủ.

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

📞 Hotline: 1900 989 836

📧 Email: admin@daisan.vn

🕒 Thời gian làm việc: 8h – 17h30, Thứ 2 – Thứ 7 (trừ lễ)

7. Lưu ý quan trọng

Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn/mã bảo hành điện tử để đối chiếu. Chính sách có thể cập nhật tùy thời điểm – vui lòng liên hệ CSKH hoặc website để biết thông tin mới nhất.

Trân trọng,
Daisan Store